POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 05 de junho de 2025

1. Quem somos

Somos a Ponytail Store Comércio de Roupas Esportivas Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 40.147.127/0001-52, com sede na Estrada do Joá, nº 298, São Conrado, Rio de Janeiro/RJ. Atuamos no comércio eletrônico de vestuário esportivo, com foco em roupas e acessórios para ciclistas.

2. Quais dados coletamos

Durante sua navegação em nosso site ou interação conosco, podemos coletar os seguintes dados:

Dados cadastrais: nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega e faturamento.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar compras, como bandeira do cartão, forma de pagamento e status da transação (os dados do cartão em si são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento).
Dados de navegação: endereço IP, geolocalização aproximada, tipo de navegador, dispositivo utilizado, tempo de navegação e páginas acessadas.
Comunicações: registros de mensagens trocadas com nossa equipe, por e-mail, chat ou WhatsApp.
Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e oferecer conteúdo relevante.

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados com as seguintes finalidades: -

Processar e entregar pedidos realizados em nossa loja;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções, novidades ou atualizações de política (você pode cancelar o recebimento a qualquer momento)
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
Melhorar nossos serviços, produtos e a experiência de navegação.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Poderemos compartilhar seus dados apenas com terceiros necessários para o funcionamento dos nossos serviços, sempre com base legal e nos limites do necessário:

Empresas de logística e transporte;
Processadores de pagamento; -
Plataformas de e-commerce e tecnologia que hospedam nosso site
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados a terceiros para fins comerciais sem sua autorização.

5. Seus direitos como titular de dados

Você tem os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Oposição ao tratamento de dados em desconformidade com a lei.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Isso inclui criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo dos sistemas utilizados.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se for necessário mantê-los para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

8. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação no site, lembrar suas preferências e oferecer conteúdo personalizado. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que isso pode impactar a experiência no site.

9. Encarregada pelo tratamento de dados (DPO)

A Ponytail nomeou como Encarregada de Proteção de Dados Pessoais (DPO), nos termos da LGPD, a Sra. Ana Luiza Ferreira Leite Carvalho Macedo.

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de seus direitos como titular de dados, entre em contato através do e-mail: [email protected]

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise este documento periodicamente para se manter informado.