A Ponytail valoriza a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais de forma transparente, segura e responsável, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem somos
Somos a Ponytail Store Comércio de Roupas Esportivas Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 40.147.127/0001-52, com sede na Estrada do Joá, nº 298, São Conrado, Rio de Janeiro/RJ.
Atuamos no comércio eletrônico de vestuário esportivo, com foco em roupas e acessórios para ciclistas.
2. Quais dados coletamos
Durante sua navegação em nosso site ou em suas interações conosco, podemos coletar diferentes tipos de dados, sempre de acordo com as finalidades descritas nesta Política.
Dados cadastrais: nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega e endereço de faturamento.
Dados de pagamento: informações necessárias para processar suas compras, como bandeira do cartão, forma de pagamento e status da transação. Os dados do cartão em si são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento.
Dados de navegação: endereço IP, geolocalização aproximada, tipo de navegador, dispositivo utilizado, tempo de navegação e páginas acessadas.
Comunicações: registros de mensagens trocadas com nossa equipe por e-mail, chat ou WhatsApp.
Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e oferecer conteúdo relevante.
3. Para que usamos seus dados
Seus dados pessoais podem ser utilizados para:
- Processar e entregar pedidos realizados em nossa loja;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
- Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
- Enviar comunicações sobre pedidos, promoções, novidades ou atualizações de políticas. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
- Melhorar nossos serviços, produtos e a experiência de navegação.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Poderemos compartilhar seus dados pessoais apenas com terceiros necessários para o funcionamento dos nossos serviços, sempre com base legal e dentro dos limites necessários para cada finalidade.
Isso pode incluir:
- Empresas de logística e transporte;
- Processadores e intermediadores de pagamento;
- Plataformas de e-commerce e empresas de tecnologia que hospedam ou auxiliam no funcionamento do nosso site;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais sem sua autorização.
5. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Oposição ao tratamento de dados realizado em desconformidade com a legislação.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre essas medidas estão recursos de criptografia, controle de acesso e monitoramento dos sistemas utilizados.
7. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de sua manutenção para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
8. Uso de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e oferecer conteúdo personalizado e relevante.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. Entretanto, essa ação pode impactar algumas funcionalidades e a experiência de navegação em nosso site.
9. Encarregada pelo tratamento de dados (DPO)
A Ponytail nomeou como Encarregada de Proteção de Dados Pessoais (DPO), nos termos da LGPD, a Sra. Roberta Leivas da Costa.
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail:
10. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, serviços ou nas exigências legais aplicáveis.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação no site. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.